Aktiver Service- und Zubehörverkauf

Gebühren

Kurs: 280,00 €

Unterricht

18.01.2018 - 19.01.2018
09.00 - 16.00 Uhr
Vollzeit
Lehrgangsdauer 16 UE

Lehrgangsort
Georg-Schäfer-Str. 71
97421 Schweinfurt
OG - Seminarraum IV
Ansprechpartner
Monika Stegner
Tel. 09721 7858-3142
m.stegner--at--hwk-ufr.de

Angebotsnummer 2514408-0

- Klärung der Kundenerwartungen und Kundenbedürfnissen.
- Gute Hilfsmittel im Verkauf.
- Neueste Erkenntnisse aus der Gehirnforschung: wie treffen wir Kaufentscheidungen?
- Verkaufsphasen und Rollen des Verkäufers.
- Unterschiedliche Kunden haben unterschiedliche Anforderungen: mit dem DISG-Modell erkennen
  und umsetzen.
- Professionelle, wirksame Argumente im Kundengespräch.-
- Reklamationen.
- Souveräner Umgang mit Einwänden.
- Bearbeitung eingebrachter Praxisfälle der Teilnehmer.

 

Ziel

- Mitarbeiter lernen, entspannter und erfolgreicher Zubehör und Dienstleistungen zu verkaufen - Die Kundenzufriedenheit wird durch den professionellen Umgang durch die Mitarbeiter gesteigert. - Mitarbeiter erkennen, wann sie im Verkaufsgespräch welche Rolle wie erfüllen sollen. - Die Fachkräfte lernen, mit unterschiedlichen Kundentypen zielorientiert umzugehen.

Zielgruppe

Servicefachkräfte aus Caravan-Handelsbetreiben mit Kundenkontakt

Arbeitsmaterial

Schreibmaterial

Kursleiter

Volker Witzleben

Abschluss

Teilnahmebscheinigung

Zeitraum

18.01.2018 - 19.01.2018


Teilnehmerzahl

Ausreichend freie Plätze


Gebühren

Kurs: 280,00 €

Lehrplan

Zertifizierung

Alle Termine

auf Anfrage