BUEM1/14 - Kundenorientierte Geschäftsprozesse

Lehrgangsdauer

 1 Woche

Inhalte

Kommunikationsprozesse

• Kommunikationsregeln im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern kennen und anwenden

Marketing und Vertrieb

• Absatzfördernde Maßnahmen kennen und anhand von Fallbeispielen anwenden
• Vertriebswege und -strukturen aufzeigen

Kundenservice

•  Rückmeldungen der Kunden systematisch bearbeiten
• Maßnahmen zur Kundenbindung organisieren und auswerten

Projektarbeit

• Regeln der Projektarbeit kennen und anhand von betrieblichen Fallbeispielen unter zeitlichen, finanziellen, personellen, organisatorischen und planerischen Aspekten anwenden

Unterweisungsplan

 Offizieller Unterweisungsplan des HPI Hannover zum Kurs BUEM1

Bitte beachten Sie:

Welche Materialien bzw. Ausrüstung Sie für den Kurs benötigen und mitzubringen sind, entnehmen Sie bitte dem Einladungsschreiben.